2022考研管理學(xué)備考:管理學(xué)原理與方法(3)
第一節(jié) 管理原理的特征
管理原理是指對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本真理,它是現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的抽象,是對(duì)各項(xiàng)管理制度和管理方法的高度綜合與概括,因而對(duì)一切管理活動(dòng)具有普遍的指導(dǎo)意義。
一:管理原理的主要特征
1:客觀性 2:概括性 3:穩(wěn)定性 4:系統(tǒng)性
二:研究管理原理的意義
1:掌握管理原理有助于提高管理工作的科學(xué)制,避免盲目性
2:研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律
3:對(duì)于管理原理的掌握有助于迅速找到解決管理問(wèn)題的途經(jīng)
第二節(jié) 系統(tǒng)原理
一:系統(tǒng)的概念
是指若干相互聯(lián)系,相互作用的部分組成,在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。就其本質(zhì)來(lái)說(shuō),系統(tǒng)是“過(guò)程的復(fù)合體”
二:系統(tǒng)的特征
1:集合性。這是系統(tǒng)最基本的特征。一個(gè)系統(tǒng)至少由兩個(gè)及兩個(gè)以上的系統(tǒng)構(gòu)成。
2:層次性。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是有層次的,構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)的子系統(tǒng)和子子系統(tǒng)分別處于不同的地位
3:相關(guān)性。系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存,相互制約的關(guān)系,就是系統(tǒng)的相關(guān)性
三:系統(tǒng)原理要點(diǎn)
1:整體性原理--系統(tǒng)要素之間的相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)
局部服從整體,使整體效果為最佳。實(shí)際上就是從整體著眼,部分著手,統(tǒng)籌考慮,各方調(diào),達(dá)到整體的最優(yōu)化。當(dāng)整體利益和局部利益發(fā)生矛盾時(shí),局部利益必須服從整體利益。
2:動(dòng)態(tài)性原理--系統(tǒng)作為一個(gè)運(yùn)動(dòng)著的有機(jī)體,其穩(wěn)定狀態(tài)是相對(duì)的,運(yùn)動(dòng)狀態(tài)則是絕對(duì)的。
3:開放性原理--明智的管理者都應(yīng)當(dāng)從開放性原理出發(fā),充分估計(jì)外部與本系統(tǒng)的聯(lián)系,
努力擴(kuò)大本系統(tǒng)從外界吸入的物質(zhì),能量和信息
4:環(huán)境適應(yīng)性原理--系統(tǒng)不是孤立的而是與外界不斷發(fā)生聯(lián)系的
5:綜合性原理--把系統(tǒng)的各部分各方面和各種因素聯(lián)系起來(lái),考察其中的共同性和規(guī)律性
有兩個(gè)含義 a:系統(tǒng)目標(biāo)的多樣性和綜合性b:系統(tǒng)實(shí)施方案選擇的多樣性與綜合性
第三節(jié) 人本原理
以人為主體的管理思想。管理理論發(fā)展到20世紀(jì)末的主要特點(diǎn)
人本原理的主要觀點(diǎn):
一:職工是企業(yè)的主體
(一) 要素發(fā)展階段--泰羅“科學(xué)管理”階段
早期的管理理論基本上限于把勞動(dòng)者視為生產(chǎn)過(guò)程中的一個(gè)必不可少的因素。泰羅之后的幾十年中所有對(duì)勞動(dòng)和勞動(dòng)力的研究大多都未擺脫把人視為機(jī)器附屬物的基本觀點(diǎn)和方法
(二) 行為研究階段--馬斯洛、赫茨伯格等
二戰(zhàn)后,一部分管理學(xué)家和心理學(xué)家開始意識(shí)到勞動(dòng)者的行為決定了企業(yè)的生產(chǎn)效率、質(zhì)量和成本。勞動(dòng)者的需要是多方面的,經(jīng)濟(jì)需要只是其中的一種。
(三) 主體研究階段
70年代以后企業(yè)界逐漸意識(shí)到職工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要性,逐漸形成了以人為中心的管理思想。
二:有效管理的關(guān)鍵是職工參與
兩種不同的途經(jīng):
1:高度集權(quán),從嚴(yán)治廠,依靠嚴(yán)格的管理使得企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一,行動(dòng)一致,從而實(shí)現(xiàn)高的工作效率。
2:適度分權(quán),民主治廠,依靠科學(xué)管理和職工參與使個(gè)人利益和企業(yè)利益聯(lián)系在一起,使職工為了共同的目標(biāo)而自覺努力的奮斗,從而實(shí)現(xiàn)高度的工作效率。
兩種途經(jīng)的根本不同之處:a:前者職工處于被動(dòng)地位,職工是管理的客體
b:后者職工處于主動(dòng)地位,職工是管理的主體
三:現(xiàn)代管理的重要是使人性得到最完美的發(fā)展
任何管理者都會(huì)在管理過(guò)程中影響下屬人性的發(fā)展。同時(shí),管理者行為本身又是管理者人性的反映。一定要從尊重人,尊重人的種族、信仰、文化、愛好、興趣出發(fā),才能真正促進(jìn)人的多方面的發(fā)展。
四:管理是為人服務(wù)的
管理是以人為主體的,是為人服務(wù)的,是為了實(shí)現(xiàn)人的多方面發(fā)展。
為用戶服務(wù),滿足用戶的需要,實(shí)質(zhì)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其社會(huì)存在的基本條件
1:企業(yè)要在這種思想的指導(dǎo)下,研究市場(chǎng)需求的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì),據(jù)此確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品發(fā)展的方向。
2:企業(yè)要從用戶的角度出發(fā),提高設(shè)備和材料的使用效率,降低成本以滿足更多的需要。
3:企業(yè)要在這種思想的指導(dǎo)下研究企業(yè)的消費(fèi)者使用本企業(yè)產(chǎn)品要求得到滿足的實(shí)現(xiàn)條件
總結(jié):尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人是人本原理的基本內(nèi)容和特點(diǎn)
第四節(jié) 責(zé)任原理
責(zé)任原理的本質(zhì):管理是追求效率和效益的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,要挖掘認(rèn)得潛能,就必須在合理分工的基礎(chǔ)上明確規(guī)定這些部門和個(gè)人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任
一:明確每個(gè)人的職責(zé)
挖掘人的潛能的好的辦法是明確每個(gè)人的職責(zé)
1:職責(zé)的界限要清楚 2:職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容 3:職責(zé)要落實(shí)到人
二:職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委任要合理
一個(gè)人對(duì)工作是否能做到完全負(fù)責(zé)取決于三個(gè)因素
1:權(quán)限 :實(shí)行任何管理都要借助于一定的權(quán)力,沒有一定的權(quán)力任何人都不可能對(duì)工作實(shí)行真正的管理。
2:利益:完全負(fù)責(zé)意味著要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),任何的管理者在承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)都要對(duì)收益進(jìn)行權(quán)衡。這種利益不僅僅是物質(zhì)利益,還包括精神利益。
3:能力:能力是完全負(fù)責(zé)的關(guān)鍵因素。
職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵守等邊三角形P135
三:獎(jiǎng)懲要分明,公正而及時(shí)
為了做到嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,要建立健全組織的獎(jiǎng)懲制度。使獎(jiǎng)懲工作盡可能地規(guī)范化、制度化,是實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲公正而即使的可靠保證
第五節(jié) 效益原理
效益--管理的永恒主題。任何組織的管理都是為了獲得某種效益,效益的高低直接影響著組織的生存和發(fā)展
一:效益的概念
效益、效率、效果是既相互聯(lián)系又相互區(qū)別的概念
效果:由投入經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果,其中有的是效益的,有的是無(wú)效益的
效率:?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量,反映了勞動(dòng)時(shí)間的利用狀況,與效益有一定的聯(lián)系
效益:有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例管理,可從社會(huì)和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)不同角度去考察,即社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)濟(jì)效益比社會(huì)效益直接、明顯,可有效度量社會(huì)效益則難以計(jì)量,只能借助于其他形式來(lái)間接考察
二:效益的評(píng)價(jià)
不同的主體可從不同的角度去評(píng)價(jià),所以效益的評(píng)價(jià)沒有一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。不同的評(píng)價(jià)和標(biāo)準(zhǔn)得出的結(jié)論也不同,不同的評(píng)價(jià)都有它的長(zhǎng)處和不足,應(yīng)配合運(yùn)用,以求獲得客觀公正的評(píng)價(jià)結(jié)果。
三:效益的追求
1:管理效益的直接形態(tài)是經(jīng)過(guò)經(jīng)濟(jì)效益而得到表現(xiàn)的。
2:影響管理效益的因素很多,其中主題管理思想正確與否占有相當(dāng)重要的地位。
3:追求局部效益必須同追求全局效益協(xié)調(diào)一致。
4:管理應(yīng)追求長(zhǎng)期穩(wěn)定的高效益。
5:建立管理活動(dòng)的效益觀。
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